kalau menurut saya, sepertinya anda kurang fleksibel menanggapi masalah ini, dalam kasus tertentu memang terkadang ada masalah sulit yang dihadapi atm bank..bukan bsm doank, bni, bri, bca itu jg sma smua. umumnya trouble seperti ini dihadapi di daerah yang masih minim fasilitas!!
kalau menurut saya, ucapan pihak bsm seperti itu untuk menjaga keamanan uang nasabah. wajar aja kalau orang mau narik uang lewat bank dipinta dulu kartu banknya, itu kan buat validasi ini yang punya tabungan bener orangnya atau bukan? kalau ternyata yang ngasih atmnya itu ternyata maling/copet yg mau narik lewat kartu atm gimana??
menurut hemat saya, sebaiknya dipikir dengan hati tenang dan jernih, jangan terbawa arus esmosi dan egois pribadi!!

sekian, mohon maaf kalau ada kata-kata yang kurang pas.

Bodo bener mata gw gak perhatian asal coblos kartu, masukin pin, terus ambil duit. pas udah keluar duitnya baru sadar gw berdiri didepan ATM BNI yg bersebelahan sama atm mandiri!!

Berapa ya biaya yg diambil bank kalo ngambil duit kayak gitu? pls kasi tau.

sangat bodoh system perbankan, yg memperbolehkan belanja debit tidak pakai PIN

sampai sejauh ini belum pernah ada kendala.. alhamdulilah…

terkecuali ente nabung gk pke buku tab itu baru bisa, klo penarikan ATM BSM bisa di lakukan di seluruh ATM prima/bersama lebih2 ATM mandiri..

klo ente pindah ke bank yg bukan syariah ato k’bank konvensional yg brdasarkan bunga (RIBA) sgt di sygkan coz ente sdh berada di pilihan yg tepat memilih penyimpan dana berdasarkan bagi hasil ato syariah, dgn lebih tepatnya brdasarkan prinsip mudharabah..lebih2 BSM adlah bank dgn nilai aset paling besar di indonesia di bandingkan dgn bank syariah yg lain..

pada 2008, di medan (jl. ahmad yani), saya pernah mau menabung, namun lama banget,, tellernya sih banyak loketnya, tapi yg kerja cuman 2 orang, pas saya mau solat zuhur, saya melihat beberapa pegawai yg tidur2an, dan tau apa percakapan mereka??
A” eh, nasabah byk yah?”, tanyanya pada temannya yg tiduran disampingnya.
B”bnyk sih, tapi biar ajah deh, biar anak baru itu yg ngerjainnya”
yg 2 orang lagi masa bodoh atau memang udah ngorok saya ga tau.
keselllllllllll banget deh pak.

pada 2010, di Binjai, saya mengajukan permohonan ATM, karena saya dudah bekerja, dan tidak mungkin keluar jam kerja terlalu sering hanya untuk mengambil uang. Eh katanya 2minggu, lalu saya datang, undur 2 minggu lagi,
tepat 1bulan, ATMnya ga selesai2 juga, katanya mesin pembuatnya rusak. Whatttttt,,,masak Bank besar ga bisa perbaiki secepat mungkin.

Kesal, saya putuskan untuk mengambil semua uang saya,, lalu saya diberi pecahan 10-20rebuan.
haduuuh,,,,masak saya harus membawa 30jt dg uang pecahan seperti itu. saya lantas ngotot minta pecahan 100 rb. eh saya malah dimarahi oleh pegawai lelaki botak, hitam dan jelek, yg menyembunyikan IDcardnya ” Untuk apa ibu perlu 100rbuan, yg pentingkan uang!!!”
saya ga mau kalah ” Hey kamu, tunjukkan ID kamu”
dia lalu makin marah ” saya ini singa disini ya bu,lagian apa pentingnya ID saya utnuk Ibu, eh EVa, udah deh kamu ambil 100ribuan diatas” katanya sambil bersungut2..
tak lama kemudian uang saya pun diberi.

si teller jelek berkata2 ntah apa pada saya, saya sudah malas bin dongkol,,lantas keluar dari bank tersebut, dan pindah saat itu juga ke bank Da****mon.

Dan saya malah bersyukur, karena disana saya mendapat 1 paket lock n lock dan yg menyenangkan tidak ada potongan apapun tiap bulan, dan bebas tarik tunai kemana ajah,,,

gua kecolongan Rp 55.ooo…. bis narik tunai… yang katanya gratis di atm syariah sendiri… secara logika aja se andainya di atm bersama pun g mungkin segitunya.. gmna bisa tentram kalo nasabahnya pada takut ngambil uangnya sendiri…

tolong pihak bank lebih teliti lagi… sungguh kami tidak ingin menimbulkan fitnah… melainkan fitnah tersebut bisa muncul dengan sendirinya….

Berapa pun uangnya yg penting nabungnya ya di bank syariah[!]

Tinggalkan bank konvesional saatnya beralih dan ciptakan ekonomi syariah. Insyaallah bangsa indo sejahtera dan bermanfaat tuk semua.. Amiin ya Robb

*hawepe

Fitur2 yang diberikan oleh BSM menurut saya mengalami peningkatan kearah yang lebih baik tiap tahunnya. memang atm bsm sendiri jumlahnya tidaklah sebanyak atm bank lainnya misal mandiri, BNI, dll, tapi perlu diperhatikan bahwa kemunculan BSM sendiri termasuk baru dibandingkan bank konvensional tersebut. jadi wajar saja bila atm-nya tidak sebanyak mandiri, BNI,dll.

walaupun demikian, penarikan tunai maupun transaksi non tunai dapat dilakukan di atm bersama, saya paling 1% menggunakan atm bsm, lebih sering menggunakan mandiri karena faktor jarak. transfer antar bank juga mudah menggunakan atm bersama. no big deal. =)
ditambah dengan menggunakan mobile banking, untuk saya itu berguna sekali, terutama untuk beli pulsa telepon genggam dan transfer antar bank. mudah kok aktivasinya, datangi saja bsm terdekat, ke bagian customer service, minta registrasi mobile banking. tapi jangan lupa bawa kartu BSMnya minimal dan identitas diri (KTP) serta tau nomer rekeningnya, lebih baik lagi kalo bawa buku tabungan. waktu saya aktivasi saya tidak bawa buku tabungan, jadi ditanya2 dulu mengenai identitas dsb untuk ngecek keabsahan.

Menurut saya, kebijakan yang dibuat oleh bsm, pasti ada manfaatnya kok, terutama untuk keamanan nasabahnya. tiap nasabah bank kan pokoknya pengen tau beres dan aman uangnya, sedangkan bank harus dan sudah berpikir beberapa langkah didepan guna mengamankan uang para nasabahnya.

saya setuju dengan ucapan pegawai bsm diatas :
“Bisa dibayangkan kalau hanya dgn kartu ATM dan KTP kami melayani penarikan, dan saat itu dompet nasabah hilang dan dipergunakan oleh org yg tidak berhak, pasti saldo akan terkuras habis”.

Saya adalah salah seorang karyawan BSM sejak thn 2003. Saya ucapkan Terima kasih atas komentar, saran, kritikan dan masukan dari para nasabah. Hal ini menjadi perhatian kami dalam meningkatkan layanan dan fasilitas kami.
Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yg bapak ibu rasakan apabila ada pelayanan di salah satu cabang BSM yg tidak sesuai harapan.
Kami akui kantor layanan dan jumlah ATM belum dapat memenuhi harapan setiap nasabah sebagaimana bank yg sdh puluhan bahkan ratusan thn beroperasi di indonesia. Namun kami berkomitmen utk terus mengembangkan kantor dan layanan ATM. Sejak 2010, kami membuka lebih dari 150 kantor dan mesin ATM setiap tahun. Sampai hari ini, jumlah kantor sdh mencapai lebih 500 kantor tersebar dari semelue aceh sd papua, dari manado sd kupang. Utk kemudahan layanan ATM, kami telah bekerja sama dgn ATM Mandiri, ATM bersama dan ATM Prima, sehingga hampir seluruh mesin ATM bank lain dapat digunakan.
Untuk memudahkan nasabah dalam melakukan transaksi keuangan non tunai, saat ini kami memiliki layanan mobile banking dan internet banking dengan fitur berupa informasi saldo, transfer online ke 83 bank lain, RTGS, transfer tunai seketika tanpa rekening melalui kantor pos, pembelian pulsa, pembayaran telkom dan PLN, transfer secara massal ke beberapa rekening sekaligus. Mobile banking berbasis PIN ATM dan aplikasi dapat di download di http://mobile.syariahmandiri.co.id, kode aktivasi dapat menghubungi kantor terdekat. Sedangkan net banking dapat di akses di https://bsmnet.syariahmandiri.co.id. User id, Password, nomor pengaman TAN dan pin otorisasi dapat di peroleh di kantor tempat membuka rekening dalam keadaan tertutup.
Sampai saat ini, kami masih sedang mengembangkan mesin EDC berbasis PIN sebagai syarat utama penarikan menggunakan kartu ATM di counter teller. Sehingga secara prosedur demi keamanan dana nasabah, kami belum dapat melayani penarikan di teller tanpa buku tabungan. Buku tabungan berfungsi sebagai verifikasi penarikan dana dilakukan oleh pemilik sendiri sesuai ttd yg telah disahkan oleh CS dan supervisor di tempat mengganti buku terakhir kali. Bukan oleh orang yg mungkin menemukan dompet berisi ATM bersama KTP namun tdk mengetahui PIN. Bisa dibayangkan kalau hanya dgn kartu ATM dan KTP kami melayani penarikan, dan saat itu dompet nasabah hilang dan dipergunakan oleh org yg tidak berhak, pasti saldo akan terkuras habis.
Biaya administrasi dan biaya netbanking sdh mendapat persetujuan nsbh saat membuka rekening dan pembukaan aplikasi netbanking. Sedangkan biaya cek saldo, tarik tunai dan transfer antar bank melalui ATM mandiri, ATM bersama dan ATM prima merupakan biaya jasa penggunaan ATM bank lain yg investasinya mencapai 200jt per mesin. Khusus utk ATM mandiri yg jumlahnya mencapai 4500 mesin, biaya tarik tunai ditanggung oleh BSM sebagai bentuk perluasan layanan Tunai bagi nasabah. Biaya transfer semua ATM sebesar 5000, biaya tarik tunai di ATM bersama 3900, di ATM Prima 5000 dan ATM mandiri gratis. Biaya cek saldo 2000. Penggunaan ATM bank konvensional tidak mengurangi nilai syariahnya transaksi tsb karena dana titipan di jaringan ATM tsb tidak mendapatkan bunga bank, hanya dalam bentuk titipan dan itu sdh melalui mekanisme uji kelayakan nilai syariah. Adanya perbedaan biaya yg dikenakan oleh BSM dgn bank syariah lainnya tidak menunjukkan tingkat ke-syariah-an suatu bank. BSM juga lembaga bisnis yg tetap mencari keuntungan. Dalam bisnis jasa, besar biaya yg dikenakan akan berbanding lurus dgn tingkat layanan dan kenyamanan yg diberikan.
BSM dan Mandiri adalah 2 bank yg berbeda meskipun 1 group. Hal itu dilakukan utk memisahkan pencampuran pengelolaan dana syariah dan non syariah. Sehingga segala aktifitas transaksi diberlakukan sebagai transaksi antar bank.
Untuk margin keuntungan yg tidak dapat di negosiasikan dalam pembiayaan, kami telah menerapkan harga seragam antar cabang, namun tetap dapat dinegosiasikan melalui pengambil kebijakan atas, sehingga ruang utk negosiasi di cabang sdh sangat sempit. Harga tersebut sdh mempertimbangkan keuntungan wajar bagi bank yg sangat berpengaruh pada tingkat bagi hasil yg akan diperoleh oleh nasabah penyimpan. Amanah nasabah penyimpan utk mengelola dananya sebaik mungkin utk mendapatkan bagi hasil yg bagus menjadi salah satu point penting bagi BSM dalam menerapkan margin keuntungan kepada nasabah pembiayaan (debitur). Perlu diperhatikan bahwa di bank syariah, margin yg sdh disepakati tdk dapat di rubah sampai pembiayaan tsb lunas. Berbeda dgn bank konvensional yg dapat merubahnya di tengah jalan apabila suku bunga pasar naik.
Bila keluhan Anda tidak mendapatkan jawaban memuaskan dari CS maupun teller, sampaikan keluhan Anda pada supervisornya yg memiliki kewenangan yg lebih luas, bahkan Anda kami persilahkan menyampaikannya ke kepala cabang utk mendapatkan jawaban yg lebih memuaskan. CS dan Teller di bank manapun hanya akan menjalankan prosedur kerja sesuai SOP, sedangkan pemberian kebijakan atas penyimpangan prosedur hanya akan diberikan oleh supervisor maupun kepala cabang sesuai tingkat resikonya.
Semoga tanggapan kami yg panjang lebar bisa menjawab beberapa pertanyaan nasabah.

Wassalamu alaikum wr wb

Wassalamu alaikum wr wb